7月19日，由国家卫生健康委医政医管局指导、《健康报》社主办的“2019年全国进一步改善医疗服务行动计划推进竞演会（江苏站）”在南京召开。国家卫生健康委医政医管局医疗资源处王毅处长到会并作改善医疗服务政策解读。省卫生健康委李少冬副主任出席会议并作交流发言，从江苏省改善医疗服务的历程、不同阶段的思路举措、体会与思考三个维度介绍了江苏创新举措、经验成效。

李少冬指出，江苏始终坚持以人民为中心的发展理念，认真贯彻落实国家卫生健康委的部署，把持续改善医疗服务作为医院工作永恒的主题，1994年开始全省推行门诊“一站式服务”；2012年开始重点推动医院内部业务流程重组；2015年开始重点推动医院外部服务流程构建，全面启动分级诊疗制度建设，建立整合型医疗服务体系，推广医疗服务信息化、智能化；2018年以来围绕进一步改善医疗服务行动计划，全面落实预约诊疗等八项服务制度和升级优化门诊服务等十二项创新举措，2019年在全省建立以基层为基础、以电子健康档案为核心、以电子健康档案流转为主线的看病就医流向分析制度，助力分级诊疗制度建设。李少冬强调，在持续改善医疗服务中，江苏省在全国最早从省级层面推行志愿者医院服务、医院业务流程重组、胸痛等“五大救治中心”建设、建立看病就医流向分析制度一系列创新举措。目前，全省已基本实现省、市、县预约诊疗、医联体、远程医疗全覆盖，2018年国家卫生健康委第三方满意度调查显示，江苏省住院患者满意度排全国第二、门诊患者满意度排全国第十。李少冬指出，改善医疗服务必须标本兼顾、久久为功，一要持续推进城市大医院人性化服务；二要把分级诊疗作为改善医疗服务的治本之策；三要切实改变看病就医格局，严控综合医院规模、提升基层医疗服务能力、建立紧密型医联体、补齐儿童及康复等专科短板；四要改革医疗服务模式，做实家庭医生签约服务、加强健康管理；五要大力推进服务信息化，充分发挥“互联网+”在医疗服务中的作用。

全国11个省、自治区、直辖市卫生健康行政部门、医疗机构近500名代表参加会议。

（江苏省卫生健康委）