“以前带娃转院复诊，光重复检查就又费钱又折腾，现在检查单全省医院都认，还能直接调阅影像，太省心了！”在苏州大学附属儿童医院，刚为孩子办完诊疗手续的张女士，拿着手机里同步的检查报告，语气里满是欣慰。这些发生在群众身边的就医“小变化”，正是江苏卫生健康领域民生实事项目以实干践行为民承诺的生动缩影。

近年来，江苏始终将“以患者为中心”的理念深植医疗服务各环节，一系列有力度、有温度的举措落地生根，让“看病更舒心、服务更贴心”的承诺转化为千万群众的真切感受，不断打通医疗服务“最后一公里”。

从“来回跑”到“一站式”，细节里藏着真温度

“挂号要排队、缴费要排队、预约检查还要排队，一上午全耗在医院里”，曾是不少群众就医时的共同困扰。2025年，江苏以群众需求为导向，推动全省多家医院突破传统服务模式，通过“诊区办”“床边服务一体化”等创新举措，将“让病人跑”转变为“让服务跑”，用流程的“减法”换取群众获得感的“加法”。

在南京医科大学第二附属医院，“诊区办”服务模式的推行，彻底改变了传统门诊“科室分散、流程冗长”的弊端。医院创新性地以器官系统为单位，打造整合式诊疗中心，将咨询、挂号、缴费、就诊、预约等核心服务集中在一个诊区，让患者无需楼上楼下奔波。家住热河南路的吴奶奶是医院的老病号，对此深有感触：“以前看一次病要跑好几个楼层，现在在一个地方就能办完所有事，对我们老年人太友好了。”流程优化带来的成效清晰可见：患者平均就诊时长从150分钟压缩至65分钟，平均检查等待时间从75分钟缩短至25分钟，当日检查完成率从76.7%提升至90.2%。

不仅是门诊，住院服务的流程革新同样让群众感受到便利。南京医科大学第二附属医院在全省率先构建住院患者全流程服务链，打造“床边服务一体化体系”，除大型医疗设备检查外，患者住院期间的出入院办理、缴费、医保报销等事项，均能在病床边完成。新模式推行后，单个患者出入院办理时长缩短超85%，患者满意度持续保持在96%以上。为缓解“住院难”，医院还成立“病床管理中心”，实行“全院一张床”的统一调配机制，让各科室床位成为“流动”的共享资源，不仅提高了床位周转效率，更缩短了患者住院天数、节约了住院费用。响应省卫生健康委号召，医院落实“一次挂号管三天”“80岁以上老人就诊零等待”等惠民举措，从细微之处彰显医疗服务的温度，让群众就医更省心、更暖心。

从“信息堵”到“数据通”，数智架起便民桥

2025年，江苏率先发力医疗数据共享，打造健康云影像、云检验两大平台，让检验检查结果“全省通认”，用数字技术打破信息壁垒，让数据多跑路、群众少跑腿。

截至2025年11月24日，全省所有公立医疗机构，包括乡镇卫生院、村卫生室，已全部接入云影像、云检验平台，其中云影像平台接入医疗机构2092家，云检验平台接入1982家。在此基础上，江苏制定全省统一的《临床检查检验结果互认项目目录》和“临床检验报告标准版式”，统一质控标准与操作规范，实现地市内医疗机构之间556项检查检验结果互认，涵盖3类300项影像检查和7类256项临床检验。截至目前，两大平台已累计上传患者检验报告3.04亿份、影像报告2.1亿份，影像存储量约29PB，医生端累计调阅量达7083万次，每年可为患者节约影像检查费用20亿元以上，节省检测费用约5000万元。

更贴心的是，云检验平台同步上线“重复检查提醒”功能，能够智能识别跨机构、跨时间的同类检查检验项目，实时向医生发出预警，从源头减少不必要的重复检查。在江苏省省级机关医院肿瘤科，医生为患者梁阿姨开具检查单时，系统自动弹出她一周前已做过相同检查的提醒，点击“互认”按钮后，便为梁阿姨省去了一次重复检查。“上云端”后的检验结果不再是信息孤岛，优化合理利用的医疗资源也为患者带来了更便捷高效的就医体验。在江苏省省级机关医院，老年医学科副主任医师陆冰在问诊后为患者开检查项目时，系统自动跳出“是否互认”的提醒弹窗。“我们医院老年患者居多，很多老人有多病共存，陪同家属也不固定，病史采集是个难题。”陆冰介绍，之前一位80多岁患有多项基础疾病的老奶奶到医院就诊，通过省卫生健康云临床检验平台调取她的病史和检验报告，很快为她制定了治疗方案。“有了检验结果互认之后，临床检验结果共享互认为医生提供更全面的诊疗信息，提升了医生工作效率和诊断准确性。”

对于转院患者而言，数据互通更能为生命抢时间。74岁的张奶奶因突发脑卒中被送至最近的悦来镇卫生院，初检后需紧急转至海门区人民医院手术，转诊途中，医护人员将带有互认“HR”标识的检查报告同步至医院，患者到院后未做任何重复检查，仅用37分钟就完成穿刺取栓，“检查检验结果互认为我们抢回了至少10分钟，每分每秒都关乎生命。”急诊科主任朱宇均表示。

数字赋能的红利，远不止于检验结果互认。2025年前三季度，江苏互联网医院数量同比增长52%，94家医疗卫生机构部署AI大模型，AI辅助诊疗系统在基层广泛应用，“云端问诊”正成为江苏医疗的新常态。在南京鼓楼医院，互联网医院已拥有注册用户超650万人，平台上线56个专科，1300余名医务人员入驻，其中副高及以上职称专家占比超50%，让群众足不出户就能看上大专家。甲状腺外科史先彪医生通过线上平台，为青海海东的患者远程会诊、开具住院单，让患者抵达南京后次日即可手术，省去了专程跑医院挂号预约的麻烦；心血管内科毛雅晶医生通过线上问诊，为慢性病患者答疑解惑、开具处方，解决了线下开药排队两三个小时的痛点，让“指尖就医”的便利触手可及。一个个就医场景，让江苏智慧医疗建设成效“具象化”，目标就是“让信息多跑路、患者少跑腿”。如今，江苏“互联网+”医疗服务快速发展，远程会诊、远程心电、转诊中心等平台的建设，如同搭建了医疗资源的“高速公路网”，让上下级医院协作更加高效。

从“医院内”到“家门口”，温情守护零距离

对于行动不便的老人、术后康复的患者、带娃的宝妈而言，“去医院”往往意味着一场“大折腾”。2025年，江苏大力推进“互联网+护理服务”，将专业的医疗护理从医院延伸至家庭、校园，为特殊群体提供精准便捷的服务，用脚步丈量医疗服务的“最后一公里”，让温情守护无处不在。

在连云港市第一人民医院，“互联网+护理服务”已从创新概念变为常态化实践。产妇刘女士通过手机预约后，护士张咏卉半小时内便带着专业设备上门，为宝宝测量黄疸、讲解护理知识，全程录音并同步至医院后台，收费透明、服务专业。“以前带娃去医院，得两三个人陪同，又累又耽误时间，现在护士上门服务，省时又放心。”刘女士的感慨，道出了众多家庭的心声。目前，该院已开展32个线下护理到家项目和5个线上疾病咨询项目，涵盖临床护理、中医护理、母婴护理等多个领域，为居家患者解了燃眉之急。

苏北人民医院的“互联网+护理服务”，更以精准化、个性化的服务赢得群众认可。自2021年启动以来，该院整合优质护理资源与信息化技术，打造涵盖慢病个案管理、临床护理、专科护理、康复护理四大类的65个服务项目，涉及22个专科，实现多学科护理资源共享。医院建立严格的网约护士资质准入机制，318名具备扎实专业知识和丰富临床经验的护士持证上岗，确保服务安全可靠。前段时间，高二学生小庄因半月板损伤术后需定期换药，父亲担心来回奔波影响伤口愈合和功课，医院推荐的“互联网+护理服务”完美解决了这一问题。网约护士不仅按时上门换药、提供康复指导，还特意利用中午时间到学校服务，并通过云门诊连线主诊医生和康复治疗师，共同评估伤口情况，让小庄既顺利康复，又没落下功课。

截至2025年9月，苏北人民医院“互联网+护理服务”已累计服务患者2752人次，服务范围不断扩大，患者认可度持续提升。对患者而言，这项服务不仅节省了时间和交通成本，更减少了往返医院可能带来的风险；对医护人员而言，上门服务能深入了解患者的居家环境和生活习惯，提供更个性化的护理方案，拉近了医患距离，让护理服务从“医院内”延伸到“生活中”，进一步凸显了护理职业的价值与温度。如今，“互联网+护理服务”已覆盖江苏多个设区市，成为连接医院与家庭的“温情纽带”，让特殊群体在家就能享受到专业、便捷的医疗服务，切实感受到医疗惠民的力度与温度。

从数据互通打破信息壁垒，到流程重构提升就医效率；从云端问诊跨越空间距离，到上门护理温暖特殊群体。近年来，江苏卫生健康民生实事的推进过程，始终贯穿着以人民为中心的发展思想，每一项举措都精准对接群众急难愁盼，每一份成效都承载着群众对优质医疗服务的向往。“优化就医流程一小步，带来患者就医体验提升一大步。”江苏用实打实的举措，回应着群众对优质医疗服务的期盼。在健康江苏建设的征程上，江苏始终以民生为帆、以实干为桨，用一项项惠民举措、一个个暖心故事，织密织牢医疗健康保障网，让每一位群众都能感受到医疗服务的温暖与力量。

来源：现代快报